Telefonvertrieb & professionelles Kundenmanagement
Akquise, digitale Dienstleistungen sowie Coaching und Live-Trainings für Unternehmen im Bereich Vertrieb und Kundenmanagement – basierend auf langjähriger Praxiserfahrung für stärkere Kundenbindung, moderne Unternehmenspräsenz und bessere Ergebnisse im Vertriebsalltag.
Aslan Bas
Inhaber von Kundenmanagement-Profi.de
Gute Gesprächsführung ist ein Handwerk
Meine Arbeit basiert auf langjähriger Erfahrung im Vertrieb und Kundenmanagement.
Nicht aus Modellen, sondern aus täglicher Praxis im direkten Gespräch.
Im Mittelpunkt steht, was Gespräche wirklich entscheidet: Wahrnehmung, Anpassung und Zugang zum Gegenüber.
Für mehr Abschlussstärke und gezieltere Lösungen.
Vertrauen entscheidet über Kundenbindung – und ist der Schlüssel zur Neukundengewinnung.
Digitale Präsenz für Unternehmen
Viele kleinere Unternehmen verfügen über keinen modernen Internetauftritt oder sind online kaum sichtbar. Ich unterstütze Unternehmen dabei, unkompliziert und kostengünstig eine moderne, mobil optimierte Onlinepräsenz aufzubauen – klar strukturiert, professionell und ohne komplizierte Agenturprozesse.
Trainings & Coaching
Kunden - Beschwerdemanagement
Kundengespräche deeskalieren, steuern und lösungsfähig machen
- Schwierige Kunden am Telefon souverän führen
- Emotionen erkennen und auflösen
- Eskalationen gezielt entschärfen
- Gespräche wieder lösungsfähig machen
- Sachliche Lösungen wirksam umsetzen
- Die vermittelten Techniken sind ab dem nächsten Telefonat einsetzbar
Sales Instinct
Telefonvertrieb über Zugang, Vertrauen und Gesprächsführung
- Zugang zum Kunden statt starrer Verkaufsskripte
- Kundentypen sicher lesen und nutzen
- Sprache, Tempo und Haltung des Kunden annehmen
- Gespräche situativ und authentisch führen
- Gesprächsführung aktiv übernehmen
- Wirkung im Gespräch bewusst einsetzen
- Die vermittelten Techniken sind ab dem nächsten Telefonat einsetzbar
Gesprächscoachings & erweiternde Dienstleistungen
Analyse, Coaching und Follow-up sorgen für nachhaltigen Progress
- Intensive Einzel-Gesprächscoachings
- Kompakte Gruppen-Gesprächscoachings
- Follow-up zur Stabilisierung und nachhaltiger Umsetzung
- Strategische Vorab-Analyse zur gezielten Vorbereitung der Problemfelder und umsetzbarer Lösungen